Проблемы с заказом шкафа купе: нарушение сроков и качества | Решение проблемы с мебельной фирмой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара потребитель имеет право на его обмен или возврат в случае обнаружения брака, в том числе размерного. В данной ситуации, Вам следует обратиться в мебельную фирму, где Вы приобрели шкаф купе, и предъявить претензию о замене бракованных элементов. В случае невозможности замены элементов, Вы вправе потребовать полного возврата денежных средств. Также, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели, подписанный между заказчиком и мебельной фирмой, где указаны условия поставки мебели, сроки и стоимость.
2. Копии всех письменных переписок и записей телефонных разговоров между заказчиком и мебельной фирмой, касающихся сроков поставки и несоответствий размеров.
3. Сертификат качества на поставленную мебель и все необходимые технические документы.

На основании этих документов можно обратиться к мебельной фирме о возврате уплаченной за мебель суммы или замене мебели на аналогичную с правильными размерами в течение установленного законом срока. В случае нежелания мебельной фирмы решить вопрос добровольно, можно обратиться в суд и подать исковое заявление о взыскании ущерба и компенсации морального вреда.

Статья 455 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 781 Гражданского кодекса РФ "Сроки исполнения обязательства", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".