Как решить проблему возврата товара в компании Валберес

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возвращать деньги за товар, если он оказался ненадлежащего качества или был передан покупателю с нарушением сроков или иных условий договора купли-продажи. В этом случае, необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денег за товар. Если продавец не отреагировал на претензию, можно обратиться в судебные органы или к специализированным организациям за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между Вами и Валбересом.

2. Доказательства оплаты за товар - квитанции, чеки, банковские выписки или иные документы.

3. Копия письменных заявлений Вам и Валбересу по данному вопросу.

4. Доказательства того, что товар не соответствует описанию или дефектный (если таковые имеются) - фотографии, описания, экспертные заключения.

5. Копия сообщения в службу поддержки Валбереса о проблеме с товаром.

6. Копия переписки с Валбересом по данному вопросу.

На основании предоставленных документов и с учетом действующего законодательства Российской Федерации можно будет определить дальнейшие действия для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между Вами и Валбересом.
2. Документы подтверждающие факт оплаты товара, такие как квитанции об оплате, банковские выписки и т.д.
3. Сообщение Вам от Валбереса с отказом от возврата товара и обоснование данного отказа.

После получения этих документов, Вам необходимо обратиться к юристу для получения консультации о возможности возврата товара и принятых в таких случаях правовых мер. В случае если претензии Вам недоступны, следует подать жалобу в органы государственного контроля или обратиться в суд с заявлением о возврате товара и получение компенсации за причиненный ущерб.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору купли-продажи" - предусматривает права и обязанности продавца и покупателя при заключении договора купли-продажи, в том числе в части возврата товара.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - определяет права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества, включая право на возврат товара.

3. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров" - определяет случаи, когда к покупке предъявляются требования по поводу недостатков товара, в том числе возможность возврата товара.

4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия недействительности договора" - содержит нормы о возможности потребителя требовать расторжения договора и возврата денежных средств в случае недействительности договора.

Статьи ГК РФ, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 435 "Обязательства по возврату полученного при исполнении договора" - Статья 446 "Понятие обязательного возврата" - Статья 454 "Право продавца требовать возврата товара" - Статья 475 "Правила возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств"