Как решить проблему: сломанный детский велосипед?

Если покупка велосипеда была осуществлена в магазине, где он был приобретен, можно обратиться к продавцу с претензией о некачественном товаре и поставить требование о замене или возврате денег. В случае, если покупка была совершена в интернет-магазине, необходимо связаться с его представителями и решить вопрос в соответствии с условиями договора, заключенного между покупателем и продавцом. Если велосипед был куплен у частного лица, то вопрос о возможности возврата или замены товара должен решаться между продавцом и покупателем самостоятельно, лицензированные юридические лица в данном случае не будут причастны к решению вопроса.

Для начала, следует обратиться к продавцу велосипеда и уведомить о проблеме. Если продавец откажется решать вопрос или несогласен с вашими требованиями о замене товара или возврате денег, то можно составить претензию и отправить ее продавцу с уведомлением о доставке. В претензии следует указать причину неудовлетворительного качества товара и требования к продавцу. Если продавец не ответил на претензию в течение десяти дней, то можно подать иск в суд. В качестве доказательств следует сохранить документы, подтверждающие покупку (квитанцию, чек и т.д.) и фотографии неисправности товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае выявления таких недостатков в течение гарантийного срока или срока изготовления товара.

• Статья 472 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует права покупателя в случае возникновения скрытых дефектов товара, обнаруженных после покупки.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что в случае обнаружения дефектов товара покупатель имеет право на требование производителя (продавца) о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.