Как решить проблему с заказанной рулонной шторой: индивидуальные размеры, заблуждение менеджера и отказ продавца?

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара. Если штора не соответствует индивидуальным размерам, указанным в заказе, то это считается недостатком товара. Потребитель имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Предложение продавца подогнать имеющуюся штору за счет покупателя не является правомерным. Потребитель не обязан платить за исправление недостатков, вызванных ошибками продавца.

Для выхода из этой ситуации вам необходимо обратиться к продавцу и просить заменить штору на индивидуально заказанную. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вам следует обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться за юридической помощью к адвокату, который поможет вам защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт заказа шторы – договор, кассовый чек или иной документ, подтверждающий заключение сделки.

2. Документы, подтверждающие введение менеджером в заблуждение – записи переговоров, электронные сообщения и прочие документы, которые могут подтвердить факт обмана.

3. Документы, подтверждающие несоответствие заказанного товара – фотографии, замеры и иные данные, которые могут подтвердить, что штора не подходит по размерам.

4. Соответствующие правовые нормы, которые могут применяться в данной ситуации, такие как Закон «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты.

Описанная ситуация может быть решена в судебном порядке, основываясь на правовых нормах и предъявленных документах. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для детального консультирования и оценки возможных рисков.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", - статья 20 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества", - статья 29 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя", - статья 30 "Способы защиты прав потребителя".