Как решить проблему с заказами в ElDorado: советы для покупателей

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае оплаты товара с использованием электронных денег, продавец не имеет права отменить заказ без согласия покупателя. При этом, если заказ был подтвержден продавцом, то свои обязательства он должен выполнить. Если магазин продолжает настаивать на отмене заказа, необходимо обратиться в службу поддержки магазина с требованием о выполнении обязательств или же обратиться в суд для защиты своих прав. Также возможно решить спор через альтернативные способы урегулирования споров, такие как медиация или арбитраж.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или иного документа, на основании которого был совершен заказ и произведена оплата;
2. Копию квитанции об оплате;
3. Копию электронной почты или иного документа, подтверждающего совершение заказа, а также подтверждение его оплаты;
4. Реквизиты компании "Эльдорадо".

При наличии этих документов, следует обратиться в компанию "Эльдорадо" и попросить разъяснить причины отмены заказа. Если стороны не смогут достичь договоренности, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, произведенных в рамках предварительного заказа товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 407 и 445. Также статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".