Как решить проблему с получением посылки заказанного телефона: отказ в возврате денег, скрытый товар и отправка из другого города.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, услуги почтовой связи являются платными и осуществляются на основании договора, заключенного между отправителем и оператором почтовой связи. Согласно ст. 998 Гражданского кодекса РФ, ответственность за сохранность отправления возлагается на оператора почтовой связи с момента получения посылки и до ее передачи получателю.

В данной ситуации, если в посылке отсутствует заказанный товар, то оператор почтовой связи несет ответственность за ущерб, причиненный отправителю. В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, потерпевший имеет право на возмещение убытков, в том числе, на возврат оплаченной суммы.

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в юридическую консультацию или к адвокату для составления претензии к оператору почтовой связи с требованием о возврате оплаченной суммы. При этом стоит иметь ввиду, что для подтверждения факта получения посылки и ее вскрытия на почте может потребоваться предоставление доказательств в виде видеозаписи или письменного заключения свидетелей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении сотрудников почты, которые похитили отправление с телефоном. Также необходимо направить письменное заявление на почту с требованием вернуть деньги за не полученный товар, с указанием факта нарушения их сотрудником условий договора. Если почта будет отказываться удовлетворить требование, то следует обратиться в судебные органы с иском на взыскание убытков. Для этого потребуется представить следующие документы: письменное заявление на почту, копию договора (если он был заключен), копию квитанции об оплате, копию видеозаписи сотрудника почты о вскрытии посылки и любые другие доказательства, которые помогут подтвердить наличие претензий к почте.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество";

Статья 160 УК РФ "Присвоение или растрата имущества, порученного виновному на хранение или пользование";

Статья 163 УК РФ "Незаконный получение кредита";

Статья 180 УК РФ "Нарушение авторских и смежных прав";

Статья 185 УК РФ "Кража".