Как решить проблему с покупкой в интернете: описание товара, соответствие цене и возможные варианты действий

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в случае несоответствия товара, приобретенного через интернет, информации, предоставленной продавцом, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, либо на товар, соответствующий описанию, предоставленному продавцом. Если это невозможно, то потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы в полном объеме. В данном случае, Вы можете обратиться к продавцу и потребовать замену или возврат денежных средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец будет отказываться от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, чеки или квитанции об оплате.
3. Копию переписки между покупателем и продавцом, включая сообщение продавца о том, что товар является лотереей, а не тем, за что была произведена оплата.

После получения всех вышеперечисленных документов необходимо составить претензионное письмо и отправить его продавцу. В этом письме следует описать произошедшую ситуацию и потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар или его замены на соответствующий товар, который был описан в описании товара. Если продавец не отвечает на письменное обращение или отказывается удовлетворить запрос покупателя, следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462.