Как решить проблему с оплатой абонентской платы за интернет и вернуть деньги за неиспользованный трафик

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договором на оказание интеллектуальной услуги, такой как предоставление интернет-соединения, установлено, что предоставление услуги происходит за плату, которая взимается ежемесячно. Уточнение об оплате услуг должно быть указано в договоре на оказание услуг. Если абонент был неверно информирован о сроках оплаты, он имеет право обратиться в суд с требованием о возврате неоправданно уплаченных сумм за услуги, возможно, также через Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи с МТС.
2. Копия чека об оплате абонентской платы.
3. Запись разговора с колл-центром МТС, если такая была сделана.
4. Корреспонденцию (письма, электронные письма), связанную с данной проблемой.

Кроме того, при обращении за возвратом денег вам могут потребоваться дополнительные документы, такие как: - Банковские выписки, подтверждающие совершение платежей; - Реквизиты вашего банковского счета, на который должен быть перечислен возврат.

Обратитесь в службу поддержки МТС и предоставьте им вышеуказанные документы. Сотрудники компании должны будут проанализировать данные и принять решение по вашему вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от того, были ли нарушены какие-либо условия договора между абонентом и оператором связи. Если условия договора были нарушены оператором связи, то могут быть применимы статьи 14.8 и 14.9 Закона "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 1064 Гражданского кодекса РФ об обязании возместить убытки в связи с нарушением договора. Однако, для точного ответа необходимо изучить условия договора и обстоятельства данного случая более подробно.