Как решить проблему с низкокачественным мотоциклетным шлемом и получить компенсацию.

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар надлежащего качества, но не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Если товар некачественный, то у потребителя есть право выбора: обменять на такой же товар надлежащего качества, либо потребовать снижения цены, либо расторгнуть договор и получить уплаченные деньги обратно. Однако, право на обмен или возврат товара может быть ограничено сроком гарантийного срока, установленного изготовителем. В Вашем случае, если у производителя была установлена гарантия на 14 дней, то продавец прав, отказаться от обмена или возмещения стоимости товара после истечения указанного срока. Тем не менее, в случае если товар некачественный, Вы можете потребовать его замены или возврата денежных средств. Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки мотоциклетного шлема.
2. Договор купли-продажи (если такой был составлен) или иной документ о покупке товара.
3. Свидетельства о несоответствии товара требованиям качества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

С учетом того, что прошло более 14 дней с момента покупки, Вам будет сложно получить компенсацию за товар, однако Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую контролирующую организацию для проведения проверки товара на соответствие техническим нормам и правилам. В случае обнаружения несоответствия товара, Вам будут предоставлены документы для возбуждения дела о возврате денежных средств или замене товара.

Гражданский кодекс РФ: Статья 468. К товару ненадлежащего качества, Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Также стоит обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".