Как решить проблему с несовпадением стыков заказанной мебели: планки цоколя МДФ перепутаны

Добрый день! В данном случае, в соответствии с п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Вам как покупателю предоставляется право требовать от производителя устранения недостатков товара, если эти недостатки возникли по вине производителя или при его участии. Следовательно, при составлении претензии необходимо просить устранить недостаток, указав детально, в каком объеме необходимо проводить работы. Кроме того, Вам также можно указать в претензии, что согласно ст. 475 ГК РФ Вам предоставляется право на возмещение убытков в случае, если устранение недостатка невозможно или невыгодно, а также в случае задержки в исполнении требований покупателя. При этом необходимо описать все фактические обстоятельства, связанные с недостатком товара. С учетом того, что устранение недостатка потребует повторной сборки мебели, Вы можете указать в претензии о необходимости дополнительного возмещения расходов на установку и демонтаж, связанных с устранением недостатка. Однако, такое требование Вам следует обосновать ссылками на нормы ГК РФ и иные применимые законодательные акты. Также необходимо указать точную сумму дополнительного возмещения расходов.

Для решения данного вопроса и составления претензии вам потребуются следующие документы:

1. Договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу.
2. Акт приема-передачи мебели.
3. Фотографии недостатка, подтверждающие наличие проблемы с мебелью.
4. Соответствующие нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между производителем и потребителем, а именно: а) Гражданский кодекс Российской Федерации; б) Федеральный закон "О защите прав потребителей"; в) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

В претензии необходимо четко и конкретно изложить суть проблемы с мебелью, указав недостатки, имеющие место быть. Также следует указать требование по устранению недостатков и срок их устранения. В случае если потребуется разборка и повторная сборка мебели, следует указать этот факт и требование по уменьшению стоимости комплекта мебели. В качестве ссылок на правовые нормы можно указать вышеуказанные нормативно-правовые акты.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статьи 472-481 Гражданского кодекса РФ.