Как решить проблему с неправильно присланным товаром, отсутствием контактов продавца и оплатой товара

Если продавец не отправил Вам тот товар, который был оговорен в договоре купли-продажи, такое действие может быть признано нарушением Ваших прав потребителя. Для разрешения этого вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием замены товара на соответствующий, а также с указанием контактных данных для обратной связи. В случае если продавец не отреагировал на Вашу претензию, следует обратиться к лицу, организации, которое занимается защитой прав потребителей в вашем регионе.

Для решения этого вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа товаров и подтверждение его оплаты
2. Копия квитанции или служебной записки о получении неправильного товара
3. Копия письма или сообщения, отправленного продавцу или продавцу eBay, с запросом на возврат товара или обмен на правильный товар.

Если продавец не отвечает на ваши запросы, вы можете обратиться в службу поддержки платежной системы, через которую совершали платеж, или обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя, путем подачи иска о возврате денег или замены неправильного товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование от продавца возмещения убытков либо уменьшения стоимости товара в случае ненадлежащего исполнения договора.