Как решить проблему с неполучением перевода денег: подробный гайд от Vivadengi

В данной ситуации вам следует принять следующие действия. Во-первых, вам следует обратиться в организацию Вива Деньги с требованием предоставления подтверждающих документов о переводе средств на ваш счет. Если они не предоставляют вам подтверждающую информацию, вы можете подать в суд на основании статьи 151 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность за неисполнение обязательств по договору займа. Во-вторых, вам следует обратиться в правоохранительные органы для составления протокола о преступлении, так как можно подозревать организацию Вива Деньги в мошенничестве. Также следует уточнить ситуацию в вашем банке и запросить подробности в письменной форме. В-третьих, рекомендуется обратиться в организацию Вива Деньги с требованием возврата уплаченных вами процентов за использование займа и возмещения понесенных вами убытков.

Для решения данной проблемы вам потребуются следующие документы:
- Копия договора займа с организацией Вива Деньги.
- Копия претензии, направленной в организацию Вива Деньги.
- Копия ответа от организации Вива Деньги на претензию.
- Копия письма в банк с запросом по данной ситуации.
- Копии платежных документов или выписок из банковского счета, подтверждающих отсутствие зачисления средств на ваш счет.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность за неисполнение обязательств по договору займа.