Как решить проблему с неисправной мышкой от магазина DNS: опыт недовольного покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3522406
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе определить условия гарантии на товары, в том числе на компьютерные аксессуары, в своем магазине. Однако, если товар неисправен, гарантийный ремонт или замена должны быть осуществлены безвозмездно, в том числе без предъявления упаковки. В данной ситуации, продавец не может требовать упаковку для ремонта или замены неисправной мышки. В случае отказа продавца выполнить обязательства по гарантии, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебный орган для защиты своих прав соответственно Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса понадобится чек о покупке, брошюра или гарантийный талон, если они были выданы при покупке, а также любая другая документация, подтверждающая неисправность и требования по гарантийному ремонту или замене. Также рекомендуется составить претензию в письменной форме и сохранить копию.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс РФ, статья 474;
- Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20.
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы