Как решить проблему с мотоблоком: сборка, неработоспособность и право на обмен/возврат товара

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или не может быть использован по назначению.

Если товар некачественный, то потребитель имеет право на выбор: замена на товар аналогичной марки (модели, артикула), замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, устранение обнаруженных недостатков товара за счет продавца, соразмерное уменьшение покупной цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Следовательно, если товар оказался нерабочим сразу после сборки и продавец отказывается менять его на новый или вернуть деньги, то потребитель имеет право требовать устранение недостатков товара за счет продавца. Отказ продавца это сделать может повлечь за собой применение к нему мер ответственности в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Документы, подтверждающие недостаточное качество товара (например, акт осмотра товара экспертом, заключение сервисного центра и т.д.). 3. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с требованием о замене товара/возврате денег и отказ продавца от выполнения данного требования, например, письма или электронные сообщения.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае выявления существенного недостатка в товаре. В данном случае, если продавец отказывается от замены товара на новый или возврата денег, потребитель может обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".