Как решить проблему с комплектацией мебели: советы и действия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар оказался некачественным или неполноценным, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств. В данной ситуации рекомендуется обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора или в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в решении данного вопроса. Если продавец не берет письменное заявление, потребитель может оставить уведомление о претензии в книге жалоб и предложений, которая должна быть обязательно находиться у продавца. Также следует сохранить все чеки и документы, подтверждающие покупку и стоимость товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели, который подтверждает факт покупки товара в данном магазине.

2. Документы, подтверждающие оплату мебели (например, кассовый чек или банковский перевод).

3. Документы, подтверждающие отсутствие необходимых деталей для сборки мебели, такие как фотографии или видео.

4. Запись разговора с руководителем магазина, где он отказывает в помощи и не берет письменное заявление.

5. Письменное заявление, которое можно отправить по электронной почте или почтой с уведомлением о доставке, если руководитель магазина отказывается принять его лично.

6. Информацию о правах потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

После сбора необходимых документов рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товар (работу), соответствующий договору.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара (выполнении работы).

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование о замене, возврате товара надлежащего качества, а при выявленных недостатках – и на бесплатный устранение таких недостатков.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по реализации товаров.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Организационные меры по защите прав потребителей -

На основании указанных статей потребитель может предъявить требования к продавцу о предоставлении недостающих деталей для комплектации мебели, а также о возврате денежных средств, если продавец не может предоставить недостающие детали. Если продавец отказывается принимать письменное заявление от потребителя, это может являться нарушением законодательства, и потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителя.