Как решить проблему с качеством снимков на телефоне: права покупателя и советы.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять приобретенный товар в течение 14 дней с момента его покупки. При этом товар должен быть надлежащего качества, т.е. соответствовать описанию и не иметь недостатков, которые были не указаны при покупке. Если у Вас имеются основания полагать, что приобретенный телефон не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете обратиться в магазин для обмена товара на товар аналогичной категории и стоимости. При этом необходимо иметь чек и оригинальную упаковку товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили при покупке телефона в магазине Евросеть.
2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Евросеть;
3. Упаковка и все комплектующие, которые были приобретены вместе с телефоном, если это возможно.

В связи с тем, что Вы хотите вернуть товар в течение 14 дней после его покупки на основании статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вам также необходимо предоставить письменное заявление о желании отказаться от договора купли-продажи.

Также следует учесть, что Вам необходимо вернуть товар в исходном состоянии, без следов эксплуатации или повреждений, а также иметь при себе все необходимые комплектующие.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара производится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки."

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."

Исходя из ваших обстоятельств, статья 18 является более применимой к вашей ситуации, поскольку речь идет о замене товара на аналогичный.