Как решить проблему с доставкой планшета при покупке в Интернете
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3017235
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДля начала, следует связаться с продавцом и запросить информацию о статусе заказа. В случае невозможности контакта с продавцом, возможно стоит попробовать отправить запрос через сайт или на электронную почту. Если продавец не отвечает на запросы и товар не был доставлен, покупатель может рассмотреть варианты обратиться в органы защиты прав потребителей и подать жалобу на продавца. При подаче жалобы нужно будет предоставить все документы, подтверждающие оплату и покупку товара и доказать нарушение прав продавцом.
Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Подтверждение оплаты товара, полученное на электронную почту.
- Скриншоты страницы с информацией о товаре, оплате товара и доставке.
- Протокол звонков с данными о времени и дате звонков на телефон указанный на сайте, на который Вы пытались дозвониться.
Для решения данного вопроса можно обратиться в следующие органы: - роспотребнадзор; - управление Роскомнадзора по региону; - ФСБ.
Также рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разработки дальнейшей стратегии действий, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя.
Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:
- Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи».
- Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на товар соответствующего качества и безопасный для жизни».
- Статья 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их производителем (продавцом)».
- Статья 14 Федерального закона «О электронной коммерции» «Обязанности продавца в электронной коммерции».
- Статья 15 Федерального закона «О электронной коммерции» «Ответственность продавца в электронной коммерции».
В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор, в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы