Как решить проблемы с доставкой при покупке лекарств в интернете: советы юристов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если вы хотите отказаться от получения заказанного лекарственного средства, необходимо связаться с продавцом и договориться о возврате товара. В данном случае, также рекомендуется напомнить продавцу о возможности заключения договора купли-продажи на условиях отказа от товара. Если у вас возникнут сложности с продавцом, вы можете обратиться в Федеральную службу по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен при покупке лекарства через интернет).

2. Копию письменного обращения к продавцу с просьбой об отказе от получения лекарства.

3. Копию подтверждения, что препарат был передан курьеру.

4. Копию письменного подтверждения от продавца, что он получил запрос на отказ от получения лекарства и что он согласен осуществить данную процедуру.

Если продавец не отвечает на обратный звонок, то в данном случае необходимо направить ему письменный запрос с требованием согласования отказа от получения лекарства. Если продавец продолжает игнорировать запросы, то можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, применимые к данному случаю могут быть следующими:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства";
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара";

В данной ситуации может возникнуть вопрос о том, был ли заключен договор купли-продажи, была ли осуществлена оплата товара, было ли завершено исполнение обязательств по данному договору. Также может быть актуальным вопрос о применимости правил об отказе от исполнения обязательства, если товар был уже передан курьеру.