Как решить проблему с диваном: спор с продавцом из-за щацепок и отсутствие информации о новизне товара

Почему продавец отказывается вернуть приобретенный мной диван-выставку, не упомянув в договоре информацию о его новизне, тем более что ткань склонна к появлению щацепок, которые могли появиться при использовании дивана даже без наличия кошек в доме, а продавец начинает обвинять меня в их появлении у меня в доме, не уточняя, были ли они на диване изначально?

| Гость, Москва

2022-11-26

Категория: Без категории

3 2

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации - Правила о продаже товаров по образцам, установленные вещевым законодательством, не могут отменять или ограничивать правовое положение потребителя, в том числе право на гарантийное и послегарантийное обслуживание товара. статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Возврат товара надлежащего качества возможен в случае обнаружения существенного недостатка, неустранимого продавцом. статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара или возврате денежных средств, если товар непригоден для назначения, указанного в договоре, либо предъявленные потребителем его требования, не были удовлетворены в течение разумного срока

#6238936 2022-11-27 00:06:22

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товара на выставке считается покупкой и владением покупателя. В данном случае, если в договоре не указано, что товар был новым и не использовался, то продавец не может отказать вам в возврате дивана. Ваши возражения относительно зацепок могут быть обоснованными, так как тонкая ткань дивана может быть подвержена зацепкам как до, так и после покупки. При осмотре, продавец имел возможность убедиться в отсутствии повреждений при покупке, а также отсутствии доказательств, что именно вы создали зацепки на диване. Следовательно, вы имеете право на возврат товара и возврат средств.

#5166724 2022-11-27 00:02:52

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) копия договора купли-продажи; 2) чек или кассовый чек об оплате товара; 3) акт осмотра товара при покупке; 4) фотографии дивана, особенно участков с зацепками.

#5166725 2022-11-27 00:04:32

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.