Как решить проблему с дефектным товаром: приобретение, обнаружение, замена и возможные риски

Если новый товар будет обнаружен с дефектом, то у вас есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". При этом, продавец обязан вернуть вам деньги за товар либо заменить его на новый товар без дефектов. Если товар окажется негодным после истечения 14-дневного срока, вы можете обратиться к продавцу с претензией о возврате денег или замене товара на аналогичный без дефектов в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке электронной книги с указанием всех условий и сроков возврата товара.

2. Акт приема-передачи товара, который выдавался при покупке первой электронной книги и содержал информацию о ее состоянии.

3. Документы, подтверждающие дату и место покупки новой электронной книги.

4. Реквизиты продавца и его контактные данные, чтобы можно было связаться с ним и передать ему заявление о замене товара в случае, если новая электронная книга окажется с дефектом.

5. Заявление о замене товара, в котором должны быть указаны причины замены и требуемые действия продавца.

При возникновении споров с продавцом рекомендуется обращаться за консультацией к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".