Как решить проблему с дефектным ноутбуком, приобретенным на баланс предприятия: гарантийный ремонт или замена товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления дефекта в товаре, обладатель товара вправе требовать от продавца его исправления или замены в течение гарантийного срока. В данном случае, обратившись к продавцу в адекватный срок после выдачи ноутбука из сервиса, вы можете требовать от него исправления дефекта бесплатно в рамках гарантийного срока. Если продавец отказывается исправлять дефект, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя. В случае, если продавец не сможет устранить дефект, предоставляется возможность выбрать между заменой ноутбука на аналогичный или расторжением договора с возвратом денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - акт о проведенных работах, полученный при возврате ноутбука с гарантийного ремонта; - гарантийный талон на ноутбук; - договор купли-продажи, если таковой имеется; - все документы, связанные с оплатой товара.

В случае, если продавец не исправил дефект, можно обратиться к нему с требованием о замене товара либо возврате денежных средств в соответствии с российским законодательством. Необходимо составить претензию, в которой указать детали договора и описание проблемы с товаром. Если продавец не отреагирует на претензию, можно обратиться в суд. При этом рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и составления документов.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 475. Гарантийный срок Статья 476. Права потребителя при обнаружении недостатков товара Статья 479. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества Статья 481. Права потребителя по обмену товара ненадлежащего качества Статья 482. Право потребителя на возмещение расходов по исправлению недостатков товара Статья 483. Право потребителя на отказ от исправления недостатков либо на замену товара Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 18. Ответственность продавца за недостатки товаров (работ, услуг)