Как решить проблему с дефектным пастельным бельем? Советы и рекомендации

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Кроме того, если товар был приобретен с браком, то потребитель вправе требовать его замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для защиты своих прав настоятельно рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт покупки и наличие дефекта в товаре. Если магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги именно в данной ситуации, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои интересы.

Для решения данного вопроса Вам надо обратиться в магазин, где было приобретено пастельное белье, и обратиться к продавцу с просьбой заменить некачественный товар. В этом случае Вам необходимо иметь чек об оплате товара, а также пакет, в котором была упакована некачественная наволочка, чтобы продавец смог убедиться в ее надлежащем качестве до момента продажи. В случае если магазин откажется заменить товар, Вы можете обратиться в организации потребительской защиты для защиты своих прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.