Как решить проблему с дефектным массажером и вернуть деньги или заменить товар: советы и рекомендации

Согласно ст. 18 Закона Российской федерации "О защите прав потребителей", покупатель по своему выбору вправе потребовать замены ненадлежащего товара на надлежащий или существенное уменьшение покупной цены. Если продавец не исполняет свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

С учетом того, что магазин отказался вернуть деньги или обменять товар, можно попросить предъявить доказательства того, что товар был в порядке и исполнять свои права. Также можно предложить продавцу исправный массажер в обмен на ненадлежащий. Если же продавец не соответствует требованиям законодательства, возможен подход к суду для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию чека об оплате товара, который был приобретен в магазине Созвездие красоты, а также хорошо изучить условия возврата и обмена товара, изложенные в законодательных актах Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору или не имеет надлежащего качества в соответствии с его описанием, то покупатель имеет право на его замену, возврат денег или уменьшение покупной цены.

Следовательно, если магазин не смог предоставить исправный товар или заменить его в течение 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право потребовать возврата денег.

Таким образом, если у вас есть копия чека об оплате товара и если магазин не предоставил вам исправный товар или замену в установленный законом срок, то вы можете обратиться с претензией к магазину и потребовать возврата денег за товар. Кроме того, вы можете обратиться к органам Роспотребнадзора или в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителя на возврат товара надлежащего качества, на замену товара в случае выявления его недостатков, на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств в случае возникновения неустранимых недостатков, а также статьи 453, 454 Гражданского кодекса РФ, которые определяют правила купли-продажи и установления недостатков товара.