Как решить проблему с бракованным товаром в магазине: возврат или обмен на аналогичный? Не получили ответ от магазина в течение трех дней? Узнайте, какие документы и заявления нужны!
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3683657
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации вы имеете право потребовать от продавца замены товара на аналогичный без дополнительных платежей, если брак обнаружен в течение гарантийного срока или в течение 30 дней с момента покупки, если гарантийный срок не указан. Продавец не может обвинять вас в поломке, если вы предъявили претензию в разумный срок после покупки и указали причину брака. Если продавец не выполнил своих обязательств и не устранил причину брака в установленный срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на замену товара или возврат денежных средств.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара
- Документ, подтверждающий обращение к продавцу с указанием причины брака и требованием замены товара
- Письменный ответ или отказ продавца от замены товара или устранения причины брака
Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы