Как решить проблему потери детали при сдаче техники в магазин по гарантии?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право обратиться с жалобой на некачественное оказание услуги в орган по защите прав потребителей. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возмещение убытков, понесенных в связи с некачественным оказанием услуги. При этом, магазин не может отказаться выполнять свои обязанности по гарантийному обслуживанию и отрицать аргументы потребителей на том основании, что на записях видео не видно, была ли деталь привезена в магазин. Если по какой-то причине магазин отказывается выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд с иском на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на ремонт техники, если таковой заключался. 2. Доказательства сдачи техники в ремонт (например, квитанция об приеме техники или другие документы). 3. Доказательства о том, что деталь была установлена на технику при ее сдаче в ремонт (например, фотографии или свидетельские показания). 4. Доказательства факта потери детали (например, письменные заявления свидетелей, записи камер видеонаблюдения и т.д.). 5. Копии переписки с представителями магазина и сотрудниками сервисного центра, доказывающие недозвон и отсутствие ответа на обращения. После получения всех необходимых документов можно обратиться в Роспотребнадзор либо квалифицированному юристу, который поможет в подготовке претензии к магазину либо в судебном иске, чтобы вернуть убытки в результате потери детали, которую взяли на ремонт.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное и безопасное товар.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены ненадлежащего товара.

4. Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя (продавца) за утерю переданного ему имущества.