Как решить проблему подключения к YouTube на Smart TV с выходом в интернет и возможность требования возврата денег

Для того чтобы дать точный ответ на этот вопрос, необходимо изучить условия гарантии на товар и договор купли-продажи. Если в товаре действительно есть недостатки, не позволяющие использовать его по назначению, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете потребовать от продавца замены товара на аналогичный или вернуть деньги. Однако, если недостатки вызваны неправильным использованием товара или отсутствием навыков его настройки, то продавец вправе отказать в удовлетворении вашего требования. Поэтому, важно четко определить, был ли товар предоставлен с недостатками или же проблема была вызвана неумением пользователя настроить приложение и использовать его корректно.

Для решения данного вопроса юридические документы, которые могут потребоваться:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий покупку телевизора;
2. Гарантийный талон, если такой был выдан;
3. Документы, указывающие на функциональные возможности телевизора и его характеристики;
4. Скриншоты, фотографии или записи экрана с ошибками, которые происходят при подключении к приложению Youtube;
5. Ваш аккаунт на Youtube, который не может быть подключен к телевизору;

Недостаток – это неполадка продукта, которая препятствует его использованию по назначению или снижает его качество. Для того чтобы определить, является ли неисправность телевизора недостатком, необходимо изучить документы и гарантийные обязательства производителя. В случае, если неисправность обнаружена, потребителю гарантированы права на обмен или возврат товара в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Однако, если недостаток связан с ошибкой на стороне сервиса Youtube, виновность телевизора и продавца может быть исключена. Потребитель в этом случае, может обратиться к администрации Youtube для решения проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - гарантии качества товара.
2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.
3. Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - обязательства продавца при продаже товара.