Как решить проблему отсутствия ответа на претензию: советы и возможные действия

Согласно статье 30 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента его получения. Если срок ответа истек, можно обратиться в прокуратуру и сообщить о нарушении законодательства. Однако, перед подачей жалобы необходимо убедиться в правильности заполнения и отправки претензии, а также наличии аргументов и доказательств основания претензии. Возможно, стоит дождаться еще несколько дней и повторно обратиться с требованием ответа, либо обратиться к юристу за консультацией и помощью в данном вопросе.

Для решения вопроса необходимо иметь копию отправленной претензии по почте, подтверждение ее отправки (квитанцию или другой документ, удостоверяющий факт отправки) и информацию о контактных данных получателя претензии. Если жалоба в прокуратуру отправлена онлайн, то необходимо иметь копию самой жалобы и ответа прокуратуры (при его наличии). Кроме того, при возникновении спорных ситуаций может потребоваться дополнительная информация и документы, такие как акты сверки, сделки и т.д. В любом случае, для более точного ответа на данный вопрос, требуется более подробная информация о конкретной ситуации.

1. По первому вопросу: в соответствии со статьей 31 Федерального закона "О почтовой связи" притензия должна быть рассмотрена и на нее должен быть дан ответ в течение 10 дней, поэтому возможно применение данной статьи при нарушении этого срока.

2. По второму вопросу: без знания содержания ответа и приложенного файла, невозможно конкретно указать применимые статьи закона. Однако, при подаче жалобы в прокуратуру, может быть использована статья 21 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации", которая регулирует порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в прокуратуру.