Как решить проблему невозврата денег за телевизор, приобретенный через карту отца: советы юриста и Указания ЦБ и ФНС

Добрый день. При продаже товара Вам была предоставлена недостоверная информация, а также продавец пообещал вернуть деньги за товар в любое время в будние дни. В соответствии с гарантийными требованиями, если была предоставлена недостоверная информация, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Отказ продавца возвратить деньги на карту, на которую производилась оплата, может быть необоснованным, так как в указанных вами документах ЦБ и ФНС нет запрета на возврат денег на карту третьего лица. Однако, в том случае, если в магазине установлена такая политика возврата денежных средств, то ее следует уважать.

Если от отца необходимо получить доверенность для возврата денег на его карту, это можно сделать необходимой процедурой. Если у отца состояние здоровья не позволяет ему прийти в магазин, можете предложить продавцу предоставить Вам реквизиты карты отца и забрать все документы, которые могут понадобится для возврата денег на карту.

Если ваши попытки решить эту проблему в мирном порядке не приведут к результату, можно предпринять правовые меры, в частности, подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате телевизора, на которой указано, что оплата была произведена картой Вашего отца;

2. Копия паспорта Вашего отца для подтверждения его личности;

3. Письменная претензия, которую Вы уже направляли в магазин, в которой требовалось осуществить возврат денежных средств за телевизор;

4. Документы, подтверждающие ограниченность дееспособности Вашего отца, такие как выписка из медицинской карты, справка от врача или другие документы;

5. Копия Указания Центрального банка Российской Федерации от 07.10.2013 № 395-П "О порядке использования банковскими картами";

6. Копия приказа Федеральной налоговой службы от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229 "Об утверждении Инструкции о порядке применения пункта 6 статьи 161 Налогового кодекса Российской Федерации".

В данном случае, я бы настоятельно рекомендовал Вам обратиться к адвокату для получения подробной консультации по данному вопросу и подготовки необходимых документов для успешного возврата денежных средств за телевизор.

Статьи, применимые для решения в данном случае, могут быть указаны только после изучения документов, упоминаемых в письме (Указание ЦБ от 07.10.2013 и приказ ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229) и договора купли-продажи телевизора. На основании этих документов будет произведен анализ прав и обязанностей сторон в данном случае и определены применимые к этому случаю статьи закона.