Как решить проблему: неэффективный мойщик окон и отказ магазина в возврате товара?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если купленный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может выполнить свои функции, потребитель имеет право обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был уже использован и имеет признаки износа, то это право не применимо. В данной ситуации, если мойщик окон был использован неоднократно и несколько раз уже мыл окна, то продавец имеет право отказать потребителю в обмене или возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей".

Покупатель вправе вернуть некачественный товар, если установленный срок эксплуатации не прошел или в случае обнаружения заводского брака. Для этого необходимо сохранить документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как чек, кассовый чек или договор купли-продажи.

В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть некачественный товар или заменить его на аналогичный. Если продавец отказывается выполнить данную требование, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении его прав.

Следует отметить, что по закону покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара только в течение 14 дней с момента покупки, если товар не имеет качественных характеристик.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектности либо не может быть использован для его предназначенного использования. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков или на замену товара на аналогичный товар более высокого качества в случае наличия существенных недостатков, выявленных после передачи товара покупателю.