Как решить проблему недовеса в магазине: советы для покупателей и продавцов

Если вы не довольны действиями продавца, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. Чтобы убедиться в корректности весовой меры, в магазине должны были быть установлены весы и взвешивание должно было производиться с их помощью. Проверьте корректность работы весов и корректность процесса взвешивания по данным инструкций к использованию весов. Если посомтрите, что весы действительно были некорректны, обратитесь в местное отделение Росстандарта для принятия мер по наведению порядка.

Для решения данного вопроса вам потребуется обратиться к регулирующим документам, в частности законодательству о защите прав потребителей и правилам торговли. Вы можете потребовать от магазина компенсацию за предоставленный товар, который не соответствует заявленному количеству, либо потребовать возврата денег. В такой ситуации важно сохранить кассовый чек, на котором указан вес и цена товара, а также сделать фотографию весов в магазине, где был произведен возврат товара. Если конфликт не удается разрешить мирным путем, то стоит обратиться к органам государственной инспекции защиты прав потребителей или к адвокату для защиты своих интересов в суде.

Статья 14.6 КоАП РФ «Недобросовестная торговая деятельность», статья 19 КоАП РФ «Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)», статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".