Как решить проблему: не полный комплект электрического краскопульта после покупки

Почему мне отказали в доукомплектации электрического краскопульта, который не был полностью укомплектован, после того как я обратился в магазин и заполнил заявление, объяснение отказа было связано с отсутствием проверки товара сразу в магазине, и теперь у меня возник вопрос о возможности доукомплектации товара или его возврата?

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы обязаны продавать товары, соответствующие заявленным качествам, а также укомплектованные согласно описанию на упаковке. В случае, если товар не полностью укомплектован, потребитель имеет право на его доукомплектацию или замену на аналогичный товар в течение гарантийного срока.

В данном случае, покупатель имеет право требовать доукомплектования товара или его замены на аналогичный, так как он приобрел товар, который не полностью укомплектован. Отказ продавца доукомплектовать товар может быть основанием для предъявления претензии или обращения в суд. Однако, если в гарантийных условиях указано, что товар должен быть проверен в магазине, то продавец может отказать в доукомплектации, если товар был приобретен без проверки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Чек о приобретении товара в магазине Леруа Мерлен.

  2. Гарантийный талон, который был оформлен при покупке товара.

  3. Заявление об отсутствии частей товара, которые должны были быть в комплекте.

  4. Документы, подтверждающие наличие на момент покупки краскопульта на стойке обслуживания клиентов только без указанных вами частей.

На основании этих документов можно обратиться в магазин Леруа Мерлен с требованием доукомплектовать товар или вернуть его и потребовать возмещения убытков, причиненных отсутствием частей у краскопульта. Если магазин будет отказываться решать данную проблему, то можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ: - Статья 455 "Недостатки товара" - Статья 458 "Право продавца заменить товар ненадлежащего качества" - Статья 464 "Право потребителя требовать устранения недостатков товара" - Статья 467 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества" - Статья 469 "Право потребителя на возмещение расходов по устранению недостатков товара" - Статья 490 "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, предусмотренных законом."

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы