Как решить проблему: клиент приобрел запчасть в кредит, но доставка не приходит уже 3 недели?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен исполнить условия договора купли-продажи в срок, указанный в договоре или же в установленном законодательством сроке. В данном случае, поскольку продавец не выполнил свои обязательства поставки товара в обещанный срок, покупатель имеет право требовать разрешения вопроса либо через мирное урегулирование с продавцом, либо через судебное разбирательство. Можно направить продавцу претензию с требованием установить точный срок поставки товара и в случае его неисполнения - расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных средств. Также рекомендуется обратиться за консультацией к юристу в целях дополнительной защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между продавцом и покупателем, который должен содержать описание товара, стоимость и условия доставки;

2. Договор кредитования, заключенный между покупателем и банком, который должен содержать стоимость товара, сроки выплаты и условия кредита;

3. Квитанцию или счет на оплату кредита;

4. Документы, подтверждающие переписку с продавцом, например, электронные письма, текстовые сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.;

5. Справки или документы, подтверждающие наличие проблем с доставкой товара, если таковые имеются.

На основании собранных документов, следует обратиться к продавцу с требованием выдать товар или вернуть деньги, а также уведомить банк о задержке доставки товара, с просьбой о пересмотре графика выплаты кредита. Если продавец не выполняет свои обязательства, такие как выдача товара или возврат денежных средств, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и компенсации убытков.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также, если была заключена договор кредитования, возможно применение статьи 807 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада или расчетного счета".