Как решить конфликт: клиент настаивает на отгрузке товара, но поставщики не отгружают из-за изменения валюты?

Согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства невозможно вследствие обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажор), обе стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательства или надлежащее его исполнение в период времени, установленный для его исполнения.

Следовательно, в данном случае, из-за непреодолимой силы, то есть из-за невозможности получить товар от поставщика в связи со скачком валюты в период, когда должна была быть произведена отгрузка полностью выполнять обязательства перед клиентом не было возможности.

Однако, чтобы избежать возможных претензий со стороны клиента, рекомендуется обратиться к юристу и провести компетентную проверку и оценку досудебной претензии, а также проследить за соблюдением всех правил, установленных действующим законодательством, в зависимости от контекста досудебного разбирательства.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора с поставщиком товаров, который не смог выполнить свои обязательства.

2. Копии всех документов, подтверждающих оплату заказа клиентом, а именно: договора на оказание услуг, расчетного документа, подтверждающего оплату.

3. Копии переписки с клиентом и с поставщиком товаров, в которых отражается ситуация, возникшая в результате скачка валюты и отказа поставщика выполнить свои обязательства.

4. Хронологический отчет, описывающий все действия, которые были выполнены Вами и Вашей компанией в данной ситуации.

В данной ситуации клиент может потребовать полного возмещения убытков, вызванных неисполнением Вами или Вашей компанией своих обязательств по договору. При оценке размера убытков суд будет учитывать такие факторы, как стоимость товара, причиненные клиенту неудобства и т.д. Кроме того, суд может начислить штрафы за нарушение сроков поставки товаров или неисполнение условий договора.

В связи с этим, рекомендуется обратиться к юристу для консультации относительно дальнейших действий и возможных рисков.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 19, 29, 30 Закона РФ "Об охране прав потребителей".