Как решать проблему с ненадлежащим качеством воды в мкд: покупать бойлер или требовать оплаты от УК

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение качественной услуги. В данном случае, если вам предоставляется холодная вода в период, когда по договору вы должны получать горячую воду, это может рассматриваться как ненадлежащее исполнение договора услуг. В такой ситуации вы можете обратиться в свою УК с требованием устранения недостатков и возмещения ущерба, который вы понесли в связи с покупкой бойлера. Если УК отказывается принять меры, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление в Управляющую компанию (далее - УК) о предоставлении спецификации расходов на приобретение бойлера в связи с отсутствием горячей воды в мкд в период между маем и октябрем.

2. Копия договора купли-продажи бойлера для подтверждения стоимости устройства.

3. Копии платежных документов (чеки, квитанции и т.д.) об оплате бойлера.

4. Копия договора управления многоквартирным домом, заключенного между УК и собственниками помещений.

5. Копия заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы или акта технического освидетельствования, подтверждающего ненадлежащее качество предоставляемой услуги.

На основании предоставленных документов, УК должна рассмотреть заявление и принять решение о предоставлении компенсации за приобретение бойлера. Однако, необходимо учитывать, что решение будет зависеть от причины отключения горячей воды, установленной надзорными органами. Если причина отключения связана с проведением ремонтных работ на водопроводной сети, то компенсация может быть предоставлена, если же причина не зависит от работы УК, компенсация не может быть предоставлена.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 676 Гражданского кодекса РФ "Об оказании услуг" - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец (исполнитель, изготовитель) несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), выявленные потребителем в течение гарантийного срока или срока годности, если иное не установлено законом или договором" - Статья 21 Закона РФ "О жилищных и коммунальных услугах" "Услуги по подключению к системам теплоснабжения, горячего водоснабжения и водоотведения, извлечению и вывозу ТКО, а также электроснабжению, осуществляемые ресурсоснабжающими организациями, подлежат оплате по тарифам, установленным в порядке, установленном законодательством РФ"