Как разрешить конфликт между мастером и клиентом: возврат денег, обращение в полицию или другие варианты?

Ситуация не является однозначной, но имеются несколько аспектов, которые следует учесть. Сначала следует определиться, была ли дана девушке достаточная информация о процедуре, которая фактически была выполнена. Если не было, то возможно, что ей следует вернуть деньги или предоставить скидку на последующие процедуры. Если же информация была дана в полной мере, то в этом случае нет необходимости возвращать деньги.

То, что девушка и ее мать угрожают негативным отзывом в интернете, является формой давления, которая может быть расценена как шантаж. В таких случаях, нарушен закон о защите бизнеса от неправомерных действий. В то же время, подача заявления в полицию может быть крайней мерой, которую следует предпринимать только в случае, если угрозы продолжаются и наносят серьезный вред бизнесу.

Поэтому, перед тем как принимать решение, нужно обдумать все возможные последствия и взвесить аргументы. Лучше всего связаться с девушкой и ее матерью и объяснить свою позицию, а также дать возможность рассказать свою точку зрения. Если это не поможет, то следует попробовать найти альтернативное решение ситуации, которое удовлетворит все стороны.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия переписки с клиенткой, где обсуждаются условия выполнения процедуры и согласие на ее проведение.

2. Копия расписки или договора, в которой отражены условия выполнения процедуры.

3. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату процедуры.

В данной ситуации необходимо выяснить фактический оборот событий и истинные причины недовольства матери клиентки. Если клиентка согласилась на проведение процедуры и заплатила за нее, то возвращать деньги не является обязательным юридическим действием. При возникновении угрозы и шантажа со стороны матери клиентки, возможно обращение в полицию с заявлением о правонарушении. Отказываться от проведения процедуры или требовать ее отмены в данной ситуации не стоит. Вместо этого, целесообразно попытаться объяснить ситуацию и уладить конфликт с клиенткой или ее представителем на мирной основе.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - мошенничество в сфере предпринимательской деятельности.

Статья 163 Уголовного Кодекса Российской Федерации - вымогательство.

Статья 158 Уголовного Кодекса Российской Федерации - кража.

Статья 4 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "О рекламе" - требования к рекламе.

Статья 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - требования к обработке персональных данных.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или консультанту по вопросам предпринимательства, который сможет помочь разобраться в правовой стороне данной ситуации.