Как разобраться с перерасчетом отопления от РСО: шаги и рекомендации

Здравствуйте! Чтобы разобраться в этой ситуации и выяснить, справедлив ли перерасчет, вам необходимо обратиться в РСО и попросить предоставить пояснения и расчеты, объясняющие, почему возник перерасчет. Если вы не согласны с перерасчетом, вам следует подать жалобу в органы государственного контроля и надзора за жилищно-коммунальными услугами. Жалобу можно подать письменно или через портал госуслуг. В жалобе следует указать суть спора и привести соответствующие документы.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы: - Копию квитанции с указанием перерасчета; - Договор на предоставление коммунальных услуг между вами и РСО; - Счета за оплату коммунальных услуг предыдущих месяцев; - Копии платежных документов за период предоставления коммунальных услуг; - Все остальные документы, касающиеся взаимоотношений с РСО, имеющиеся у вас.

Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или сервис «Мои документы», где вы сможете найти шаблон заявления и отправить его в Роспотребнадзор. В заявлении нужно указать все обстоятельства перерасчета и просить проверить действия РСО. После этого вам следует ждать реакции Роспотребнадзора на ваше заявление. Если квитанция с перерасчетом является неправомерной, то вам могут вернуть деньги. Если же все действия со стороны РСО оказались правомерными, то вам придется оплатить задолженность по перерасчету.

Статья 474, пункт 1 Гражданского кодекса РФ - о порядке уведомления сторон о перерасчете;

Статья 555, пункт 1 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя коммунальных услуг за ненадлежащее исполнение своих обязательств;

Пункты 2 и 3 статьи 567 Гражданского кодекса РФ - о возможности потребителя потребовать возмещения убытков, вызванных нарушением обязательств исполнителем коммунальных услуг;

Статья 44, пункт 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение информации об оказываемых услугах и их стоимости;

Пункты 1 и 3 статьи 12 Закона РФ "Об охране окружающей среды" - о правах граждан на чистую и безопасную окружающую среду и обязанности организаций соблюдать экологические требования при оказании услуг.

В данной ситуации следует обратиться в РСО с запросом о пояснении причин перерасчета и предоставлении соответствующих документов. Если в ответ не будет получено удовлетворительное объяснение, можно обратиться в региональный орган государственного надзора за коммунальными услугами и защите прав потребителей.