Как расторгнуть договор об оказании услуг: отсутствие контакта, задержка с эскизом, низкое качество обслуживания

Хочу расторгнуть в одностороннем порядке договор оказания услуг, но продавец не идет на контакт и не предоставляет эскиз в течение 48 часов. Прошло более 10 рабочих дней, общение сводится к разговору с колл центром и со мной не связываются. Внесен аванс в размере 45% от стоимости кухни, сроки не нарушены, но отношение меня не удовлетворяют. Является ли это основанием для отказа от услуг и возврата полностью аванса?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день. Расторжение договора возможно в одностороннем порядке, если в договоре предусмотрены такие условия или если законодательством предусмотрены основания для расторжения. В данном случае, если договор оказания услуг по производству кухонной мебели по индивидуальному заказу не предусматривает условия о единовременном отказе от услуг, то для расторжения договора необходимо, чтобы исполнитель нарушил свои обязательства по договору. В данном случае, продавец не предоставляет эскиз в установленный договором срок и не идет на контакт с заказчиком. Это может свидетельствовать о том, что исполнитель не исполняет свои обязательства по договору. Для расторжения договора заказчику необходимо уведомить исполнителя о своем намерении расторгнуть договор и требовать полного возврата аванса. Если исполнитель не согласен на досрочное расторжение договора и/или отказ от возврата аванса, то заказчику необходимо обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора оказания услуг, а также все документы, подтверждающие оплату аванса в размере 45% от стоимости кухни. Кроме того, необходимо иметь копии всех письменных и устных обращений заказчика к продавцу, в которых описывается текущая ситуация и требуется предоставление эскиза кухни.

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполняет свои обязательства по предоставлению эскизов кухонной мебели в установленные договором сроки и не идет на контакт, заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и требовать возврата аванса.

Поэтому в данной ситуации заказчику будет необходимо обратиться к продавцу с сообщением о расторжении договора, с указанием на нарушение продавцом условий договора. В сообщении также следует запросить возврат аванса в соответствии с условиями договора. В случае отказа продавца от возврата аванса, заказчику может потребоваться обратиться в судебные органы.

Кроме того, важно учитывать, что законодательство Российской Федерации предусматривает определенные сроки и условия на расторжение договора в одностороннем порядке, поэтому для полноценного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с полным текстом договора и законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "О единичном заказе на изготовление предмета индивидуального пользования"

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О праве заказчика на изменение или отмену заказа"

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке расторжения договора оказания услуг по инициативе заказчика"

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "О последствиях расторжения договора оказания услуг по инициативе заказчика"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы