Как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги: ответы на вопросы покупателя при отсутствии ответа продавца и соответствии закона

Согласно положениям статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует договору, включая случаи, когда товар является некачественным.

Согласно пункту 6 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, не нарушена его товарная(представительская) и потребительские свойства. При этом, в случае возврата товара надлежащего качества, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку и страховку товара, если иной порядок не предусмотрен договором.

Следовательно, если товар был куплен недавно и не соответствует договору, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Если же прошло более 14 дней со дня покупки товара, но он всё ещё подлежит ремонту, то потребитель также имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийного обслуживания, которые продавец обязан предоставить. Если товар неремонтопригоден, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

В данном случае, на основании вышеизложенного, вам следует опереться на статьи 25 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Советуем обратиться к консультации квалифицированного юриста для правильной защиты ваших прав.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем. 2. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, каким-либо образом подтверждающую факт отправки претензии, ее содержание и время ее отправки. 3. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек или счет-фактура). 4. Условия гарантии, если таковая была предоставлена продавцом.

По законодательству Российской Федерации, Вам как покупателю гарантированы следующие права: 1. Право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. 2. Право на гарантийный ремонт товара в течение срока действия гарантийного обязательства, если таковое было предоставлено продавцом. 3. Право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в размере полной стоимости товара с учетом издержек на доставку, если товар прошел более 14 дней с момента его получения.

Таким образом, если прошло менее 14 дней с момента получения товара, Вы можете потребовать замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в полном объеме. Если товар является ремонтопригодным и гарантия еще действительна, Вы можете потребовать его гарантийный ремонт. Если же прошло более 14 дней и товар все еще ремонтопригоден, то продавец вправе предложить только гарантийный ремонт. Однако, если Вы не согласны на это, Вы можете потребовать замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в полном объеме.

Для более точного ответа на Ваш вопрос необходима подробная консультация юриста, компетентного в данном вопросе, в которой будут учтены все обстоятельства Вашей ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара" - Статья 503 Гражданского кодекса РФ "Сроки возможности предъявления требований к товару" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о замене товара" - Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о возмещении убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества".

Для более детального понимания ситуации и применимых законов следует обратиться к гражданскому и потребительскому законодательству Российской Федерации, а также к правилам дистанционной торговли.