Как распознать подделку: советы при получении заказанного телефона в интернете

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если потребитель получил товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи или вложению, он вправе в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать возмещения убытков. В данной ситуации возможно потребовать возврат денег или замену товара на качественный. В случае отказа продавца от удовлетворения требований потребителя, возможно обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа на покупку телефона в интернет-магазине;
2. Копия квитанции об оплате телефона;
3. Копия описи вложения, которая была приложена к посылке;
4. Копия документов, которые сопровождали посылку (накладная, инвойс и т.п.);
5. Фото и описание поддельного телефона, которые вы получили;
6. Корреспонденцию с продавцом (письма или чаты в мессенджерах), где можно увидеть условия договора и общение между продавцом и покупателем;
7. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и запросом на возврат суммы, уплаченной за товар.

На основании этих документов можно обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В случае, если это не приведет к результату и продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств за товар, который был продан как поддельный.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации в Российской Федерации, включают в себя:

статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг"; статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".