Как работают бонусы на карте: обязанности продавца-консультанта и права клиента
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3835155
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, вы, как продавец-консультант, обязаны предложить клиенту использовать его действующие бонусы при совершении покупки. Вам следует информировать клиента о наличии бонусов на его карте и спросить, желает ли он использовать их при оплате. Отказ клиента не является основанием для отказа в предоставлении бонусов. Вы не можете отказать клиенту в использовании его бонусов без его согласия.
Для решения данного вопроса могут потребоваться: 1. Договор или другие документы, регулирующие условия программы лояльности и предоставления бонусов; 2. Информация о балансе бонусов на карте клиента.
В случае, когда у клиента есть действующие бонусы на карте, продавец-консультант обязан оповестить клиента о наличии бонусов и предложить их списать при совершении покупки. Согласно статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить информацию о наличии акционных предложений, скидках, бонусной программе и иных возможных преимуществах для потребителей. Также статьей 13 указанного Закона предусмотрено право потребителя на получение бонусов при совершении покупок в рамках бонусной программы.
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы