Как пройти возврат автомобильных фар в магазине L, R: опыт покупателя

Согласно Закону о защите прав потребителей РФ, продавец должен предоставить покупателю кассовый (товарный) чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. В данном случае, если продавец не выдал покупателю чек, то это нарушение требований законодательства.

Что касается вопроса возврата, то Закон о защите прав потребителей РФ предоставляет потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случае с автозапчастями, право на возврат может быть ограничено, если на продукции указана информация о том, что товар не подлежит возврату или обмену.

Также, продавец не может заблокировать покупателя после обращения с жалобой. В случае нарушения прав потребителя, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен.

2. Если договор купли-продажи не был заключен, то необходимо иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки фары.

3. Копии корреспонденции, которую вы вели с продавцом, включая запрос на получение чека и ответ продавца.

4. Необходимо также изучить информацию на сайте продавца, если таковой имеется, относительно условий возврата запчастей.

5. Диагностический акт, составленный специалистом, если фара не работает или не соответствует требованиям.

На основании имеющихся документов, соответствующая инстанция сможет рассмотреть Вашу жалобу и принять необходимые меры для решения вопроса. В случае если продавец не предоставил Вам чек на покупку, это может быть основанием для обращения в налоговую инспекцию за помощью в защите Ваших прав в данном случае.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 437 "О порядке и условиях розничной купли-продажи товаров"; Статья 454 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества". Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 19 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и Закон РФ "Об охране прав потребителей" № 2300-1, статья 22 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".