Как продавцы могут менять цену на товар и возможные споры с покупателями

Продавец не имеет права продавать товар не по той цене, которая указана на ценнике. В соответствии с пунктом 2 статьи 435 ГК РФ, цена, указанная на товаре или его упаковке, является публичной офертой, и продавец обязан продавать товар по этой цене. Если цена на товар не совпадает с той, что указана на ценнике, это может быть основанием для привлечения продавца к административной или даже уголовной ответственности. Правило о том, что 65% товара имеют цену, равную той, что выдаёт касса, не освобождает продавца от ответственности за нарушение прав потребителя в части обеспечения своих прав путём продажи товаров по указанным на них ценам.

Для решения вышеуказанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Законодательство Российской Федерации, регулирующее правоохранительную деятельность, деятельность торговых предприятий, защиту прав потребителей и иные акты законодательства.

2. Смета, утвержденная администрацией торговой точки на текущий календарный год.

3. Распоряжение администрации торговой точки о ценовой политике на продукцию, включая установление цен на товары, равные и отличные от цен, указанных на ценниках.

4. Объявление о правилах продажи продукции, утвержденное на территории торговой точки.

5. Кассовые чеки на товары, реализованные по ценам, отличным от цен, указанных на ценниках.

6. Жалоба потребителя и её материалы, если таковые имеются.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Публичная оферта", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка отображения товаров, выполнения работ, оказания услуг" и статья 171 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков" (в случае если покупатель потерпел убытки из-за ошибки продавца).