Как приобрести тур на официальном сайте туроператора: получение ваучеров и страховок, претензии без договора

Добрый вечер! Если у Вас возникли претензии к туроператору из-за отсутствия договора на приобретение тура, то для этого можно подать претензионное заявление. В заявлении необходимо указать все обстоятельства вашего случая, включая даты приобретения тура и получения ваучеров и страховок, а также причину требования по возмещению убытков. Заявление следует направить туроператору по почте с описью вложения или вручить его непосредственно в офисе туроператора с получением подписи на копии заявления. Убедительно рекомендуется хранить копию заявления с отметкой о получении.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копии всех полученных ваучеров и страховок.

2. Копию оплаты тура.

3. Если были сообщения или переписка с туроператором, также нужно сохранить их копии.

4. Следует проверить на сайте туроператора наличие договорных обязательств, указанных на сайте.

5. Далее следует написать претензию, в которой необходимо указать дату и название конкретного тура, проблему, возникшую во время его оказания. Претензия должна содержать требование решить данную проблему и срок, в течение которого должен быть принят ответ.

6. Если туроператор не предоставит ответ в указанный срок или ответ будет неудовлетворительным, можно обратиться в судебные органы.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор оферты", статья 438 ГК РФ "Прием оферты", статья 437.1 ГК РФ "Договор дистанционного способа заключения", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".