Как прекратить навязчивые звонки банка или коллекторской компании, которые беспокоят сестру заемщика?

Согласно Закона о защите прав потребителей, коллекторские агентства и банки не имеют права звонить на телефон, который не был указан заемщиком при оформлении кредита, а также третьим лицам, не связанным с долгом. В данной ситуации, если телефон сестры не был указан в анкете, коллекторское агентство не имеет права звонить на него. Вы можете направить письменное заявление с требованием остановить звонки в коллекторское агентство и банк, а также уведомить их о том, что на телефоне, на который они звонят, не зарегистрирован никакой кредит или задолженность.

Для решения данного вопроса с рекомендуется ознакомиться с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в частности, с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных". Если сестра не указывала свой телефон при оформлении кредита, то у коллекторского агентства нет законного основания для их использования в контексте взыскания долга. Таким образом, она имеет право на запрет обработки своих персональных данных и на требование прекращения обработки ее телефонного номера коллекторским агентством.

Для решения вопроса следует написать коллекторскому агентству или банку в письменной форме с требованием прекратить обработку ее персональных данных, а также указать, что она не указывала свой телефон в качестве контактного при оформлении кредита.

Это можно сделать самостоятельно или получить помощь от юриста, который поможет составить письменное заявление и направить его в правильный адрес. Кроме того, можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой. Если коллекторское агентство и/или банк не прекратят обработку персональных данных, то сестра имеет право обратиться в суд с требованием защиты своих прав на обработку персональных данных.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Запросить у банка или коллекторского агентства копию договора кредита, на основании которого было заложено право на получение информации о должнике.

2. Проверить, была ли в анкете указан телефон сестры должника или нет. Если телефон сестры не был указан в договоре кредита, то банк или коллекторское агентство не имеют права звонить на этот номер.

3. Составить письменное заявление от имени должника или его представителя с просьбой прекратить звонки на указанный телефон. В этом заявлении также нужно указать, что телефон сестры не был указан должником в договоре кредита. Письмо нужно отправить как банку, так и коллекторскому агентству.

4. Если звонки не прекратятся после направления заявления, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с заявлением о нарушении прав потребителя.

Важно помнить, что действия банка или коллекторского агентства должны быть законными и не нарушать права должника или его близких. Если вы не уверены в правильности действий компании, лучше обратиться к юристу для консультации и поддержки.

Статья 15 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" применима в данной ситуации, так как она регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, в том числе при осуществлении коллекторской деятельности. Также применима статья 17 Федерального закона от 24.07.2002 N 114-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", которая определяет порядок обращения граждан в государственные органы и организации в случае нарушения их прав.

статьи 10, 11, 12 Федерального закона от 24 июля 2002 года № 152-ФЗ "О персональных данных"; статья 15 Федерального закона от 29 июля 2004 года № 95-ФЗ "О защите прав потребителей"; статья 17 Федерального закона от 22 августа 2004 года № 119-ФЗ "Об исполнительном производстве"; статья 19 Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".