Как остановить навязчивые звонки и СМС банка Альфа с предложением кредитов: безопасность персональных данных и правовые способы прекращения контактов

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк обязан соблюдать требования по защите персональных данных и не имеет права использовать их без вашего согласия. Если вы не давали свое согласие на использование ваших персональных данных банком, то такое использование незаконно. Для прекращения звонков и смс сообщений, вам следует обратиться в Альфа банк с требованием о прекращении такой рассылки и использования ваших персональных данных без согласия. Вы можете также подать жалобу на Альфа банк в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и в Роспотребнадзор. В случае невозможности решения проблемы в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав на прекращение незаконного использования персональных данных.

Для решения вопроса по навязчивым звонкам и смс сообщениям от банков, следует обратить внимание на следующие документы:

1) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - определяет порядок сбора, хранения, использования и раскрытия персональных данных и права граждан на защиту своих персональных данных;

2) Указание Банка России от 24.09.2018 г. № 4980-У «Об установлении требований к организации деятельности по рассмотрению жалоб на отказ в доступе к информации, составляющей банковскую тайну, и запросы о ее раскрытии» - содержит требования к процедурам ответа на запросы граждан и соблюдению конфиденциальности банковской тайны;

3) Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита чести, достоинства и деловой репутации" - здесь закреплены правила и порядок защиты прав потребителей на защиту чести, достоинства и деловой репутации.

В случае, если Вы не являетесь клиентом банка, не давали согласия на обработку своих персональных данных и не желаете получать звонки и смс сообщения от банка, Вам следует направить в банк официальный запрос с требованием прекратить обработку Ваших персональных данных и удалить их из системы. Если требование не будет выполнено, Вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Также, Вы можете обратиться в суд для защиты своих гражданских прав на защиту чести, достоинства и деловой репутации.

Ответ на вопрос о законности получения Ваших персональных данных Альфа банком, включает в себя анализ ситуации – была ли эта информация передана банку и согласились ли Вы на обработку персональных данных. Если Вы не давали согласия на обработку своих персональных данных, то получение данных Альфа банком может оспориться в порядке, установленном законодательством.

Статья 4 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 144, 151 Гражданского Кодекса РФ.