Коллекторы беспокоят подругу заемщика: что можно сделать, чтобы остановить звонки?

Коллекторы должны соблюдать требования Федерального закона от 30.12.2020 № 513-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и Федерального закона от 08.01.1998 № 5-ФЗ "О защите прав потребителей", в том числе не допускать домогательств и необоснованных публичных оскорблений. Если коллекторы нарушают право собственника номера на неприкосновенность его частной жизни, можно обратиться в суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор, заключенный с МФО, на руках у заемщицы, в котором указан ее номер телефона и другие условия кредита;
2. Документы, свидетельствующие о том, что коллекторская компания стала владельцем долга (например, соглашение о передаче права требования);
3. Документы (например, письма, записи разговоров), подтверждающие то, что коллекторская компания звонит на телефон не заемщицы, а ее подруги.

На основании предоставленных документов можно обратиться в суд с иском о защите прав заемщика и требованием прекратить незаконные действия коллекторской компании. Также возможны и другие меры защиты прав заемщика, о которых можно узнать у юриста.

Статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей от недобросовестных действий коллекторов.

Статья 17 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - защита персональных данных граждан.

Статья 152-2 Гражданского кодекса РФ - защита прав потребителей в договорных отношениях с организацией.