Как прекратить звонки от банка и коллекторов и вернуть кредит по частям: опыт решения задолженности

В соответствии с Законом «О потребительском кредите» №353-ФЗ, в случае задержки выплаты по кредиту, банк имеет право начать взыскание задолженности, включая использование услуг коллекторских агентств.

Варианты решения проблемы:

1. Попробуйте обратиться в банк и попросить о реструктуризации кредита или рефинансировании, возможно окажется возможным договориться об уменьшении размера ежемесячных платежей или увеличении срока кредита, чтобы справиться с выплатами.

2. Если банк по-прежнему не готов предоставить реструктуризацию кредита, обратитесь в уполномоченные органы, такие как Банковская омбудсмен или Финансовый омбудсмен и расскажите о своей ситуации. Они могут помочь в решении вопросов с банком и защитить ваши права как потребителя.

3. Конечно, вы можете продолжать добровольно выплачивать задолженность по кредиту. Если вы попросите, чтобы банк прекратил звонить вам, и если банк согласится, то будьте готовы договориться о том, как и когда вы будете выплачивать задолженность и следуйте этому плану по выплате долга, чтобы избежать дополнительных неприятностей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор о предоставлении кредита, который был подписан между Вами и банком.

2. Расходные документы, подтверждающие ежемесячные платежи по кредиту.

3. Документы, подтверждающие Вашу безработицу и/или снижение дохода (например, справка с места работы о Вашем увольнении или снижении заработной платы, справки из социальных служб и т.п.).

4. Ответы банка на Ваши запросы о возможности реструктуризации кредита или рефинансирования.

5. Корреспонденцию с кредитной организацией и ее коллекторами.

С целью снижения претензий банка Вы можете обратиться к юристу, специализирующемуся на кредитных договорах и правах потребителей. Юрист может дать рекомендации по действиям в ситуации с задолженностью по кредиту, обосновать необходимость реструктуризации или рефинансирования кредита и помочь в переговорах с банком. Также существует возможность подать жалобу на действия банка в соответствующие организации, но этот путь не гарантирует положительного результата.

Статья 812 ГК РФ "Договор займа", статья 808 ГК РФ "Обязательства по возмездному оказанию услуг" и статья 333.21 ГК РФ "Ответственность за обязательства, связанные с использованием банковских карт и (или) иных средств платежа" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также могут быть применены различные положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, связанные с нарушением правил банковской деятельности, в том числе статьи 14.7 и 14.8.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Досрочное исполнение обязательства".
• Статья 319 Гражданского кодекса Российской Федерации "Применение общей суммы обязательства".
• Закон Российской Федерации от 02.07.2013 N 152-ФЗ "О персональных данных" (статья 17 "Способы и порядок обработки персональных данных").
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 222-232 "Производство по делам о защите прав потребителей").