Как прекратить звонки национальной службы взыскания, если долг уже погашен или номер не указан в договоре

Законодательство Российской Федерации устанавливает правила поведения коллекторских агентств. Коллекторы могут обращаться за взысканием долга только в рамках закона и не могут применять насилие, угрозы, оскорбления или иные незаконные действия. Если коллекторы звонят на номер, который не указан в договоре, это может рассматриваться как неправомерное поведение по отношению к заемщику. В данной ситуации можно рекомендовать обратиться к специалистам в сфере защиты прав потребителей или юристам, чтобы выяснить возможные способы защиты прав и прекращения незаконных действий коллекторов.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и сведения:

1. Копия договора, по которому вы оформляли займ, с указанием номера телефона, на который должны звонить соответствующие службы взыскания;

2. Копии SMS-сообщений и электронных писем, которые вы получали от служб взыскания, если таковые имеются;

3. Если имеется, копия платежного документа, подтверждающего погашение долга;

4. Иной документ или информация по данному вопросу, если это имеет значение для решения проблемы.

Для решения этого вопроса следует обратиться к сотрудникам национальной службы взыскания и предоставить документы, указанные выше, в качестве доказательств того, что вы погасили задолженность в полном объеме и что на указанный в договоре номер телефона звонков не поступало. Если служба взыскания продолжает звонить вам на другие номера, которые указаны в ваших контактных данных, вы можете попросить их прекратить это. Если они продолжают звонить на ваши контакты раздражительно или даже грубо, то вы можете подать жалобу на них в соответствующие органы правопорядка.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("запрет необоснованного влияния на потребителя с целью продажи товара (выполнения работы, оказания услуги)") - Статья 4.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("несоблюдение требований законодательства об обеспечении конфиденциальности персональных данных") - Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации ("защита чести и достоинства граждан от всех форм незаконного вторжения в их личную жизнь") Рекомендуется обратиться к представителям национальной службы взыскания с требованием прекратить необоснованные звонки и незаконные действия, а также направить жалобу в регулирующий орган (например, Роскомнадзор) в случае непрекращения нарушений со стороны коллекторов.