Как прекратить звонки из банка по кредиту, взятому моей родственницей: руководство по действиям

Данные действия работников банка могут рассматриваться как нарушение личных неприкосновенности и причинение морального вреда. Рекомендуется обратиться в банк и уведомить их о неприемлемости таких действий и запретить дальнейшее использование личных данных в вашем отношении. Если банк отказывается прекратить такие действия, то следует обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение прав на конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни.

Для решения данного вопроса вам потребуется собрать письменные доказательства обратившись в банк с просьбой отправить всю переписку и звонки от их работников. В российском законодательстве запрещены прямые угрозы действиями на жизнь, здоровье, честь и достоинство любого лица, а также использование нецензурной лексики и доведение до нервного расстройства. Если звонки банка не прекращаются, необходимо обратиться в вышестоящие органы и на внутренний контроль банка. Кроме того, вы можете обратиться в суд и подать иск на защиту своих прав и интересов в качестве гражданина, поскольку звонки являются нарушением вашего телефонного коммуникационного устройства. Также, если звонки буллинга являются продолжительными, то как вариант вы можете обратиться в правоохранительные органы, так как данный факт может восприниматься как эксгибиционизм с очевидным нарушением прав и свобод личности.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

• Статья 152.1 ГК РФ "Ненадлежащее исполнение обязательств" - если нарушается право потребителя на отсутствие неприемлемой информации и воздействия на него со стороны продавца (банка), то потребитель вправе требовать прекращения этой деятельности;
• Статья 17 Федерального закона "О рекламе" - ограничения на спам-рассылки и рекламу товаров и услуг, которая необходимо разрешить потребителю;
• Статья 152.2 ГК РФ "Защита чести, достоинства и деловой репутации" - если сообщения, которые получает лицо, наносят ему ущерб или ущемляют его честь и достоинство, то это может рассматриваться как нарушение данной статьи.

В данной ситуации можно обратиться в банк, написать жалобу на рекламу и спам, отправить жалобу в Роскомнадзор и потенциально обратиться в суд за защитой своих прав.