Как предъявить требования продавцу по недостаткам в мобильном телефоне: юридический анализ и нормы закона о защите прав потребителей

Юрист верно проконсультировал Олега. В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар качественный или на аналогичный товар. Также соответствующие положения закона предусматривают право потребителя требовать от продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки от нового срока исполнения обязательств продавца. Поэтому, данный ответ юриста был верным.

Юрист правильно проконсультировал Олега. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе требовать их устранения в разумный срок. Если у продавца нет возможности устранить недостатки товара в указанный им срок, он должен назначить новый срок устранения и сообщить об этом потребителю. В данном случае продавец не выполнил свои обязательства в указанный срок, поэтому Олег вправе предъявить к продавцу требования о предоставлении аналогичного товара на время ремонта или о возврате денег. Также Олег имеет право требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки от цены товара, как это предусмотрено статьей 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Верно, юрист правильно проконсультировал Олега по закону "О защите прав потребителей" РФ. Статьи, применимые в данной ситуации, следующие:

• Статья 18: право потребителя на замену товара надлежащего качества, если недостатки товара не могут быть устранены;
• Статья 20, пункты 1 и 2: право потребителя на возмещение убытков в виде неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательств продавца;
• Статья 23: право потребителя на удовлетворение своих требований в случае наличия недостатков товара.

Согласно указанным статьям закона, Олег вправе потребовать назначения нового срока для устранения недостатков товара, требовать предоставления аналогичного товара на время ремонта, изменить свои требования в соответствии со статьей 18 и предъявить требования о выплате неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательств продавца в соответствии со статьей 20, пунктами 1 и 2.